為什麼要囤衛生紙？五個囤積的心理
這波武漢肺炎疫情的影響下，看到了各國對應方式與態度的不同，形成許多有趣的社會現象。
大約2月初，先是台灣掀起囤積衛生紙的風潮，後續日本也跟上了這股「流行」，甚至在疫情初期對於肺炎影響不大的歐美國家，也在近期開始搶購物資。不論是衛生紙或是食品等民生用品，不乏在新聞媒體上看到貨架清空的畫面。
「究竟那些人為什麼要囤衛生紙呢？」
日本的「生活規劃術（Life Organize ®）」以「人」為核心，分析與「物品」和「空間」之間的關係。
而「人」要探討的絕大部分為思想，因為思想主導我們的行動，所以在規劃物品與空間時，必須把人的思想一併納入考量。Haruka以此角度，粗淺分享我觀察「囤衛生紙」個人的5個原因：
1、資訊不足（正確な情報が不足）
大家可能會覺得奇怪，在資訊爆炸的現代，何以資訊不足？每天睡醒，我們滑開手機、打開電腦與電視，不只是來自各大媒體的資訊，還有社群平台的轉發消息，數量龐大與傳播快速到我們的大腦習慣被動接收，鮮少有判斷對錯的餘力。而台灣掀起的衛生紙搶購風潮，正是來自於「衛生紙原料與口罩相同」的錯誤謠言。
資訊量大、傳播快速、容易取得資訊以及發送資訊的媒體來源太多，所以才難以取得「對自己最有用的資訊」。明明是興趣同好群組，卻有成員瘋傳毫不相關的網路農場文，若只有一個群組也就算了，但我們可能有家族群組、公司群組、專案群組、團購群組…若每個群組的每位成員都傳來一個分享連結，那我們一天會需要消耗多少精神力與時間在吸收資訊？何況，如果這些為以訛傳訛的錯誤資訊，那會有多少人被誤導？
因此嚴格來說，「資訊不足」包含了「錯誤的資訊傳播」與「無法效率地獲取有用資訊」。這也是活在現代的我們必須從日常生活中練習的，主動思考自己應該過濾什麼、參考什麼，為情報做好管理。
2、過去曾有匱乏經驗（物足りなかった、大切なものが失われたなど過去への執着）
過去經歷的情境，會影響我們往後的思考與判斷。去年，我與楊聰財醫師在蘋果日報Video Talk上淺談囤積症時，我們對於造成囤積傾向的原因擁有一樣的共識。
過去曾有匱乏經驗的人，不論是貧窮記憶，吃不飽穿不暖；或是珍視的人事物遭到剝奪，就很容易在往後的行為上產生補償心態，例如無謂購物、囤放大量物資，甚至「囤積症」是連明顯為垃圾的物品也難以放手。
因此，許多的囤積行為很容易發生在老人身上，因為他們曾經經歷過戰爭，或是活在主食為番薯（還不一定有得吃），白米與蘋果為奢侈品的時代。
當然「囤衛生紙」這個行為，與囤積症的距離還是太遠了。不過可以留意看看：身邊的長輩是否容易「買很多」或是「帶很多（不管用不用得到的）東西回家」？或者，平常那位看起來冷靜理性的親友，卻開始買衛生紙回家囤，或許對方在小時候曾有因為家境清寒而吃苦的一段過去，因為肺炎疫情的大眾情緒催化了那份記憶。
他們只是：「不想再像以前那樣了。」
3、對未來感到不安（未来への不安）
對未來感到不安的人，多是伴隨上述過去曾有匱乏經驗而來；當過去的經歷在我們心中埋下種子，往後長出的根與葉，都會是焦慮的循環。
例如我，雖然印象很薄弱，大約在6、7歲左右，家中曾經有過比較辛苦的時期。連幾百元上市場買菜的錢都有困難，而努力籌錢的媽媽，就養成了我常告訴自己要有錢存錢、對金錢非常沒有安全感的習性。（不過隨著心態的調整，現在已經放鬆非常多了！）
也有另外一種，是近期因為疫情影響，導致原訂計畫受到干擾、擔憂自身與家人的健康、收入減少、甚至陷入生計的危機，而開始對未來感到不安的人。沒有生意上門，但貸款與帳單不會因為這樣放過自己，隨著時間一點點地流逝，距離繳款日更近，現階段心中的不安與恐懼就延燒成了燎原之火。
為了別讓心中的擔憂發生，「必須做點什麼！」的未雨綢繆，會讓人從距離自己最近的事物下手。
4、群體同儕效應（皆そうしてるから）
或許我們不一定有過去的辛苦經驗，對於未來也保持樂觀，但即使是這樣的人，可能最後會因為：「大家都買了…」、「連誰誰誰都這麼做了…」的他人因素，開始懷疑自己不同於他人的態度與作為是正確的嗎？
別說是疫情期間了，平常我們在家庭、公司、學校等群體環境中，就經常因為他人的態度言行影響自己的內心和決策。群體同儕效應，實在是一股很難抵擋的力量，我也覺得這點普遍成了多數人加衛生紙戰局的原因。
即使在眾人皆醉我的獨醒的最後，也可能會衍生出「別人再這樣搶下去，會不會等到需要時，換我沒得買了？」的不安全感，這也與上一點「對未來感到不安」連結。「不安」，是不是一個很容易使我們亂了陣腳的心魔呢？
5、需要認同感（人に認められたい）
在肺炎流行初期，從口罩熱銷到短缺、緊急加開產線，一罩難求的市場中，口罩一度成人人趨之若鶩的物品，存量足的人如果發文分享自己搶到口罩的成果，還可以得到羨慕的眼光。每個特殊的時期與環境中，都有其最流行、稀有的物品，你能掌握住它，或是擁有得比別人多，就能展示自己的身分，也就容易獲得認同。
衛生紙搶購潮，雖然不知道它從哪竄出，如果能夠搭上第一批列車、成功把衛生紙帶回家，「家人一定會稱讚我吧！」甚至可以讓以前嫌棄自己「買這麼多幹嘛」的家人改口：「你真的太有遠見了！」讓自己在家中（或其他群體中）的地位大幅提升。所以這對平常在家中被小孩或父母嫌棄的人而言，就是個可以獲得掌聲的好機會了。
那麼，到底什麼不好囤，偏偏是衛生紙？
因為門檻低。
衛生紙價格便宜、入手簡單，能以最少的錢，得到最大滿足。富存在感的實體份量，更是大面積地填補了內心。當我們焦慮時，就像溺水，第一時間會伸手試圖抓住離自己最近的浮木，沒有餘力思考如何上岸的縝密計畫。
因為錯誤資訊散播，誤以為原料短缺而採取行動；因為喚起過去曾經匱乏的記憶，所以需要某項物品填補空洞；因為對未來不安，所以必須採取行動減緩焦慮；或同儕之間的影響、需要認同感，以人際為出發點的搶購，不論原因是什麼，衛生紙都能快速簡單地達成背後的解決方案。
我們每個行動，都反映了內心。說到底，是外在因素，也就是肺炎疫情引出了內心深層的問題，促使我們採取「安撫自己內心」的緊急措施。
然而，「真的需要囤衛生紙嗎？」
在了解供貨情形、查詢官方消息與有力媒體資訊後，我有了自己的答案。你有你的答案嗎？What’s your way？
