活動太無聊，觀眾開始滑手機怎麼辦？引導觀眾的主持技巧與主持例句｜中日文主持人的舞台說話術EP.19
活動會令人感到無聊，是因為觀眾找不到自己關心的內容。運用「外在動機」從外部給予觀眾誘因，是非常快速的活動急救法。搭配「內在動機」的說法，可以讓觀眾打從心中感到有趣、滿足且有成就感。
我是中日文主持人─劉宇彤Haruka
主持人在主持活動前，要先讓自己喜歡上這場活動，只要對品牌、對來賓產生認同感，基本上就能說出好的串詞，與做出適合的臨場反應。
但，偶爾真的會有一兩場活動，不只觀眾，連主辦單位本身都覺得不太有趣。也會讓主持人心頭一緊：「天啊，這場活動會不會太沉悶了…」
這時候，主持人可以利用心理學「外在動機」與「內在動機」兩種動機模式，來引導觀眾情緒與注意力，提升觀眾參與熱忱。
我主持過的無聊活動
我曾經主持過一場「日本分享會」，主辦方是日本地方單位，觀眾是喜歡日本旅遊的台灣消費者。
通常這種類型的活動，主辦方會邀請旅遊部落客或是美食、美酒專家分享專業知識，一面搭配畫面或實際體驗（例如：產品試吃與試飲），引起消費者的興趣。
但是這場活動，是邀請台日官員在台上簡報各自的成績，和觀眾的互動非常少，觀眾手邊沒有其他體驗的素材，像是參加禮、排版漂亮的文宣、試吃品等等，觀眾只能單方面在坐位上聽取資訊。
當我看到有些觀眾開始低頭滑手機、有些觀眾開始打呵欠，我就覺得：「這下完了，流程才走到一半耶！」
活動無聊的定義？當觀眾覺得：「這些與我無關」
活動會讓人感到無聊的因素很多，例如調性不明、流程安排不當、燈光與場地不合適等。但通常都歸因於：觀眾找不到自己關心的內容。
大多專業的活動公司或活動製作人，幾乎能事前排除這些因素，設計出有趣、高參與度的活動。
資訊再豐富、內容再專業，如果無法打動在場的觀眾，無論再多細節都會變成背景音。
主持人同時也是「引導師（facilitator）」
主持人要做的，就是幫觀眾「接上線」，因此主持人也兼具「引導師（facilitator）」的角色，讓活動內容被觀眾接受。如果引導得好，可以立刻賦予觀眾停留的意義，甚至讓觀眾樂在其中。
可以運用「外在動機」與「內在動機」兩種動機模式，源自於心理學家 Edward L. Deci 與 Richard M. Ryan提出的「自我決定理論」，常見於教學與學習領域。
也可以運用在主持上，引導注意力、規劃情緒歷程，讓觀眾從旁觀者變成參與者。
「外在動機」的主持技巧：從外部給予誘因
「外在動機」是人為了外部獎賞（如金錢、禮品）或為了避免懲罰而行動。這也是活動最直接的急救法。
例如這樣說：
「活動結束時會發放活動問券，向工作人員出示填寫完畢的畫面，就可以領取限量日本福袋！」
這類說法的重點在於：立刻喚醒觀眾的「行為誘因」。
也就是讓觀眾覺得：「你給我好處，我就待到活動最後。」至少先讓觀眾願意留下，給主持人轉圜的空間。
雖能有助於讓觀眾停留，但如果想讓觀眾不只是留下來，還能投入心神，就得喚起觀眾的「內在動機」。
「內在動機」的主持技巧：喚起內部行為誘因
「內在動機」是因為人本身感到有趣、滿足、自我成就而去做某件事，不需要外部獎勵。這種方式能夠讓觀眾打從心裡產生滿足感，提升參與感。
例如，我在那場無聊的活動中這樣說：
「今天的來賓們，是我們悉心邀請，都是非常喜歡日本，也對於日本旅遊很有經驗，甚至對日本物產很熟悉的專家。因此我們希望可以借用大家的力量，回饋您寶貴的意見給我們，讓我們可以對台日交流作出更有意義的貢獻，也能設計出更符合各位期待的商品。」
我讓觀眾認知到：「我不是一般路人，是日方備受重視的專家，自己的看法非常重要，有可能決定日方未來發展。」當然這天主辦真的有準備問券調查，只是我把重要性再多放大了一些。
這類說法的重點在於：引發觀眾內在的行為誘因。
因為內在動機的核心是：
- 「自主感（Autonomy）」：我能自主選擇
- 「能力感（Competence）」：我能勝任這件事
- 「歸屬感（Relatedness）」：我與他人有連結
當這三種需求被滿足，人們會更容易展現出「內在動機」，自然更投入、更開心，也更有持續力。
這麼一說，原本低頭滑手機的觀眾，慢慢抬起了頭，另外有些觀眾的眼神也更認真。當人們覺得自己可以「幫上忙」或回報善意，就會自然湧現熱情與幹勁。
「外在動機」與「內在動機」的主持例句
另外提供幾句可以實際套用在不同活動現場的例句：
外在動機主持例句（吸引注意）
【尾牙、互動性質活動】希望觀眾可以留到流程結束時：
「今天的最大獎是價值$XXXXX元的OOO，中獎者一定要在現場待到活動最後，才能領獎喔！」
【展場舞台】希望觀眾不要離開時：
「等我們介紹完畢後，會進行有獎徵答，有超多限量禮物要送出。所以請大家一定要仔細聽接下來的說明喔！」
內在動機主持例句（激發參與）
【即將進行演講的論壇】希望觀眾能用心聽講時：
「現場的每一位貴賓都擁有敏銳的觀察力，快速應對趨勢變化，各位今天蒞臨，都是想學習到最新技術。在此希望各位可以先準備好紙筆，接下來歡迎OO博士為大家分享更多珍貴數據！」
【等候簽名的粉絲見面會】希望觀眾自主維持秩序並耐心等候時：
「謝謝大家今天願意把您寶貴的時間留給這場活動。你們每一次購買，每一個掌聲，每一次留言，都是我們持續舉辦活動的動力！很不好意思再耽誤大家5分鐘，能夠請大家先幫我到舞台左手邊排成一列嗎？謝謝你們的耐心等候！…我們的日本來賓，總是都說台灣粉絲的素質很高，我覺得真的一點都沒說錯！」
內在動機的3個表達重點
① 你們很優秀
② 你們的感受和意見能幫上忙
③ 你們可以選擇怎麼做，而且我知道以你們的高格調會選擇最好的做法。
→讓觀眾知道自己很有能力，而且能給予重大回饋。沒有人會強迫你，你可以選擇要怎麼做。
也就是基於內在動機核心的自主感、能力感、歸屬感。
內外動機並行，增加活動多樣性。
我經常在主持中並用外在動機與內在動機的說法。
外在動機簡單、直接。就像我們工作表現好，會買個東西自我犒賞，或是孩子考試考100分就給他零用錢一樣，有時候人就是需要外部誘因快速自我驅動嘛！
內在動機則是從內心深處，激發長久、深遠的動力，直到活動結束都還能在心中留下一股暖暖的感動與意義。
兩種併行，可以豐富人與人的交流，不只是主持，大家有機會也可以在日常生活中的對話試試看！
關於「中日文主持人的舞台說話術」
我會寫100篇和主持、活動、日文工作與說話有關的系列文。
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＊文章所使用活動照片僅為參考。個人想法皆與品牌與企業立場無關。＊
